Factinxela permite a sus usuarios conectar determinados servicios de Meta, incluida WhatsApp Business Platform, para utilizar funcionalidades de mensajería desde la aplicación.
Si deseas eliminar los datos asociados a tu conexión con Meta o WhatsApp Business Platform, puedes solicitarlo siguiendo las instrucciones indicadas a continuación.
Cómo solicitar la eliminación de datos
Envía un correo electrónico a:
[EMAIL DE PRIVACIDAD O SOPORTE]
Indicando en el asunto:
Solicitud de eliminación de datos
En el mensaje incluye la información necesaria para que podamos identificar tu cuenta de Factinxela, por ejemplo:
- Nombre o razón social.
- Correo electrónico asociado a Factinxela.
- Indicación de que deseas eliminar los datos asociados a la integración con Meta o WhatsApp Business Platform.
No envíes contraseñas, tokens de acceso ni otras credenciales mediante correo electrónico.
Qué datos se eliminarán
Una vez verificada la solicitud, Factinxela procederá, cuando corresponda, a eliminar o desvincular los datos utilizados específicamente para la integración con Meta o WhatsApp Business Platform, que pueden incluir:
- Identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID).
- Identificador del número de teléfono de WhatsApp Business (Phone Number ID).
- Tokens o credenciales de autorización asociados a la integración.
- Información técnica almacenada exclusivamente para mantener dicha conexión.
- Otros datos obtenidos de Meta cuya conservación ya no resulte necesaria para prestar el servicio.
Asimismo, se dejarán de utilizar las credenciales correspondientes para acceder a la cuenta de WhatsApp Business conectada.
Desconexión de WhatsApp
Cuando el usuario desconecte su cuenta de WhatsApp Business de Factinxela, Factinxela dejará de utilizar las credenciales correspondientes para realizar nuevas operaciones sobre dicha cuenta.
Cuando técnicamente sea necesario, la eliminación definitiva de determinados datos podrá realizarse después de completar los procesos internos de revocación, seguridad y eliminación.
Datos que pueden conservarse
Determinada información podrá conservarse durante el tiempo estrictamente necesario cuando exista una obligación legal, sea necesaria para atender posibles responsabilidades o deba mantenerse temporalmente por motivos de seguridad.
En dichos casos, la información quedará limitada al uso necesario para cumplir dichas obligaciones y no será utilizada para nuevas operaciones de mensajería.
Eliminación de otros datos de Factinxela
Si además deseas solicitar la eliminación de otros datos personales relacionados con tu utilización de Factinxela, puedes indicarlo en la misma solicitud.
El ejercicio de los derechos relativos a protección de datos se regula con mayor detalle en nuestra:
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la eliminación o tratamiento de datos:
- Responsable
- [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]
- Correo electrónico
- [EMAIL DE PRIVACIDAD O SOPORTE]
- Sitio web
- https://factinxela.es