Identificación del titular
Factinxela es un software de gestión y facturación titularidad de:
- Titular
- [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]
- NIF/CIF
- [NIF/CIF]
- Domicilio
- [DOMICILIO COMPLETO]
- Correo electrónico
- [EMAIL DE CONTACTO]
- Nombre comercial
- Factinxela
- Sitio web
- https://factinxela.es
En adelante, el titular será denominado “Factinxela”.
Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y utilización del software Factinxela, así como de los servicios, actualizaciones, integraciones y funcionalidades asociadas que puedan ofrecerse.
La adquisición, instalación, activación o utilización de Factinxela implica la aceptación de estos Términos y Condiciones en la versión vigente en el momento de la contratación, sin perjuicio de las modificaciones posteriores que resulten aplicables conforme a lo establecido en este documento.
Destinatarios del servicio
Factinxela está diseñado principalmente para su utilización por empresarios, profesionales, autónomos, sociedades y otras organizaciones que desarrollen una actividad económica o profesional.
Cuando resulte aplicable normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios, ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos reconocidos legalmente al consumidor.
Descripción de Factinxela
Factinxela es una aplicación informática destinada a facilitar la gestión administrativa y de facturación de empresas y profesionales.
Dependiendo de la versión contratada y de las funcionalidades disponibles, Factinxela puede permitir, entre otras funciones:
- Gestión de emisores, clientes, productos y servicios.
- Creación y gestión de facturas y otros documentos comerciales.
- Generación de documentos en distintos formatos.
- Gestión de cobros y otra información relacionada con la actividad del usuario.
- Integración con servicios de terceros.
- Envío de facturas o comunicaciones mediante correo electrónico.
- Integración con WhatsApp Business Platform.
- Conexión con servicios de las Administraciones Públicas cuando dichas funcionalidades se encuentren disponibles.
- Generación y tratamiento de información relacionada con sistemas de facturación legalmente exigibles.
Las funcionalidades disponibles pueden variar en función de la versión, licencia, modalidad contratada, configuración del usuario y disponibilidad de servicios externos.
Licencia de uso
La adquisición de Factinxela concede al cliente una licencia de uso del software en los términos establecidos en la oferta, pedido, factura o condiciones comerciales correspondientes.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la licencia:
- Es no exclusiva.
- Es intransferible.
- No supone la transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre Factinxela.
- Se limita al número de usuarios, instalaciones, empresas, emisores o demás elementos incluidos en la modalidad contratada.
El usuario no adquiere la propiedad del software, sino únicamente el derecho a utilizarlo conforme a las condiciones de la licencia adquirida.
Activación y control de licencias
Determinadas funcionalidades de Factinxela pueden requerir la activación o validación de una licencia mediante conexión con los sistemas de Factinxela.
Factinxela podrá utilizar identificadores técnicos vinculados a la licencia y a los elementos autorizados para comprobar que la utilización del software se corresponde con las condiciones contratadas.
El usuario no podrá manipular, alterar, eludir o intentar evitar los mecanismos técnicos destinados a comprobar la validez o alcance de la licencia.
Restricciones de uso
Queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Factinxela:
- Copiar o distribuir Factinxela fuera de los términos permitidos por la licencia.
- Revender, alquilar, sublicenciar o ceder la licencia a terceros.
- Eliminar o alterar identificaciones de propiedad intelectual.
- Intentar obtener de forma ilícita el código fuente del software.
- Eludir mecanismos de activación, licencia o seguridad.
- Utilizar Factinxela para actividades ilícitas.
- Utilizar las integraciones del software para enviar comunicaciones contrarias a la legislación aplicable o a las condiciones de los proveedores correspondientes.
Las operaciones legalmente permitidas por normas imperativas de propiedad intelectual no quedarán afectadas por estas restricciones.
Datos almacenados por el usuario
Factinxela puede almacenar determinados datos de gestión y facturación en los sistemas o dispositivos controlados por el propio usuario.
El usuario es responsable de adoptar las medidas razonables necesarias para proteger sus equipos, credenciales, bases de datos, documentos y copias de seguridad.
Salvo cuando se haya contratado expresamente un servicio que indique lo contrario, Factinxela no debe considerarse un servicio de almacenamiento o copia de seguridad en la nube de la información almacenada localmente por el usuario.
Se recomienda realizar copias de seguridad periódicas y mantenerlas en ubicaciones seguras diferentes del equipo utilizado habitualmente.
Factinxela no será responsable de pérdidas de información ocasionadas por averías del equipo del usuario, eliminación accidental, malware, ransomware, fallos de almacenamiento, utilización incorrecta del software o ausencia de copias de seguridad adecuadas, excepto cuando legalmente proceda atribuir dicha responsabilidad a Factinxela.
Responsabilidad del usuario sobre la información introducida
El usuario es responsable de la exactitud, integridad y legalidad de los datos que introduce o utiliza en Factinxela.
En particular, corresponde al usuario comprobar los datos de las facturas y demás documentos antes de su emisión, incluyendo cuando corresponda:
- Identificación del emisor.
- Identificación del destinatario.
- Numeración y serie.
- Fechas.
- Conceptos facturados.
- Bases imponibles.
- Tipos impositivos.
- Cuotas tributarias.
- Retenciones.
- Importes totales.
- Cualquier otra información exigible.
Factinxela proporciona herramientas destinadas a facilitar la gestión y facturación, pero no sustituye el asesoramiento fiscal, contable o jurídico que pueda necesitar el usuario.
Cumplimiento de obligaciones fiscales y de facturación
Factinxela podrá incorporar funcionalidades destinadas a facilitar el cumplimiento de obligaciones legales relativas a facturación, conservación de registros, generación de información fiscal o comunicación con las Administraciones Públicas.
El usuario continuará siendo responsable de determinar las obligaciones legales y fiscales aplicables a su actividad y de configurar y utilizar correctamente el software de acuerdo con sus circunstancias.
Factinxela realizará esfuerzos razonables para mantener sus funcionalidades adaptadas a los requisitos técnicos y legales aplicables dentro del alcance del producto.
No obstante, modificaciones normativas, cambios en especificaciones técnicas oficiales, indisponibilidad de servicios públicos o circunstancias ajenas al control de Factinxela pueden requerir actualizaciones del software.
Integraciones con servicios de terceros
Factinxela puede integrarse con servicios proporcionados por terceros, entre ellos servicios de correo electrónico, WhatsApp Business Platform, servicios de Meta, Administraciones Públicas y otros proveedores tecnológicos.
Estas funcionalidades pueden estar sujetas adicionalmente a los términos, políticas, condiciones técnicas, limitaciones y tarifas establecidos por dichos terceros.
Factinxela no controla la disponibilidad permanente de esos servicios.
Un proveedor externo puede modificar sus API, condiciones, permisos, precios, procedimientos de autenticación o funcionalidades, lo que puede provocar que una integración deba actualizarse, modificarse o dejar de estar disponible temporal o definitivamente.
Factinxela realizará esfuerzos razonables para adaptar las integraciones cuando resulte técnica y comercialmente viable.
WhatsApp Business Platform
Cuando el usuario conecte Factinxela con WhatsApp Business Platform, deberá disponer de una cuenta y configuración compatibles con los requisitos establecidos por Meta.
El usuario autoriza a Factinxela a realizar las operaciones necesarias para proporcionar las funcionalidades que haya solicitado y autorizado.
El uso de WhatsApp está sujeto también a las condiciones y políticas establecidas por Meta y WhatsApp.
El usuario es responsable del contenido de los mensajes enviados y de garantizar que dispone de una base jurídica adecuada para comunicarse con sus destinatarios.
Factinxela no deberá utilizarse para enviar spam, comunicaciones ilícitas, contenidos prohibidos o mensajes que infrinjan las políticas de WhatsApp Business Platform.
Meta puede limitar, suspender o cancelar cuentas, números o funcionalidades conforme a sus propias políticas. Factinxela no puede garantizar que Meta mantenga activa una determinada cuenta o número.
Servicios de correo electrónico
Cuando el usuario configure una cuenta o servidor de correo electrónico para enviar mensajes desde Factinxela, será responsable de disponer de autorización para utilizar dicha cuenta.
Las condiciones, límites de envío, autenticación, disponibilidad y políticas antispam dependerán también del proveedor de correo utilizado por el usuario.
Factinxela no garantiza la entrega de un mensaje cuando esta dependa de servidores, sistemas antispam, configuraciones DNS, límites establecidos por terceros o cualquier otro elemento ajeno al control de Factinxela.
Actualizaciones
Factinxela podrá publicar actualizaciones para:
- Corregir errores.
- Mejorar el funcionamiento o rendimiento.
- Incorporar nuevas funcionalidades.
- Adaptarse a cambios normativos.
- Adaptarse a cambios de servicios externos.
- Mejorar la seguridad.
- Mantener la compatibilidad con sistemas operativos y otras plataformas.
Determinadas funcionalidades pueden requerir utilizar una versión mínima o actualizada de Factinxela.
Cuando una versión antigua deje de ser compatible con un servicio externo o con un requisito técnico o legal actualizado, podrá ser necesario actualizar el software para continuar utilizando dicha funcionalidad.
Mantenimiento y servicios adicionales
La licencia de uso del software y los servicios de mantenimiento, actualización, soporte u otros servicios adicionales podrán constituir conceptos distintos cuando así se establezca en las condiciones comerciales correspondientes.
El alcance, duración y precio de cualquier servicio de mantenimiento o soporte será el indicado en la oferta o modalidad contratada por el cliente.
La finalización de un servicio de mantenimiento no implicará necesariamente la pérdida del derecho de uso de una licencia adquirida con carácter permanente, salvo que las condiciones particulares de dicha licencia establezcan expresamente otra modalidad.
No obstante, determinadas funcionalidades que dependan de servicios online, infraestructuras mantenidas por Factinxela, cambios regulatorios o integraciones con terceros pueden requerir una modalidad de mantenimiento o servicio activa.
Soporte técnico
Cuando la modalidad contratada incluya soporte técnico, este se prestará mediante los canales habilitados por Factinxela.
El soporte comprende la asistencia relacionada con el funcionamiento de Factinxela dentro del alcance contratado.
Salvo contratación específica, el soporte no comprende servicios de asesoramiento fiscal, jurídico o contable, administración general de sistemas, reparación de equipos, configuración de redes o resolución de incidencias originadas exclusivamente por productos de terceros.
Disponibilidad
Factinxela procurará mantener disponibles los servicios online asociados al software con un nivel razonable de continuidad.
No obstante, pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, problemas de comunicaciones, ataques informáticos, proveedores externos, servicios de Administraciones Públicas u otras circunstancias.
Cuando sea posible, Factinxela tratará de resolver las incidencias que afecten directamente a sus propios servicios en un plazo razonable.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre Factinxela, incluyendo su código, diseño, estructura, interfaces, documentación, elementos gráficos, marcas, nombres comerciales y demás componentes propios pertenecen a sus respectivos titulares.
La adquisición de una licencia no supone la transmisión de ninguno de estos derechos al usuario.
Las marcas, logotipos y servicios de terceros mencionados en Factinxela pertenecen a sus respectivos titulares y su inclusión no implica una relación diferente de la que legal o contractualmente corresponda.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales realizado directamente por Factinxela se regirá por su Política de Privacidad, disponible en:
Política de Privacidadfactinxela.es/privacidadCuando el usuario utilice Factinxela para tratar datos personales de sus propios clientes, proveedores, empleados u otros terceros, será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la normativa de protección de datos.
Cuando Factinxela trate datos personales por cuenta del usuario y deba actuar jurídicamente como encargado del tratamiento, dicha relación podrá quedar sometida al correspondiente acuerdo o contrato de encargo del tratamiento.
Seguridad
Factinxela adopta medidas razonables orientadas a proteger sus sistemas y las funcionalidades online que proporciona.
El usuario deberá igualmente proteger sus dispositivos, sistemas operativos, contraseñas, certificados, credenciales y demás elementos necesarios para utilizar Factinxela.
El usuario deberá comunicar cualquier sospecha de uso no autorizado de sus credenciales o licencia tan pronto como razonablemente sea posible.
Limitación de responsabilidad
Factinxela responderá de los daños que legalmente le sean imputables conforme a la normativa aplicable.
En la medida permitida por la legislación, Factinxela no será responsable de daños derivados exclusivamente de:
- Datos incorrectos introducidos por el usuario.
- Configuración incorrecta del software.
- Utilización contraria a las instrucciones proporcionadas.
- Fallos en equipos, redes o sistemas pertenecientes al usuario.
- Malware o accesos no autorizados a sistemas del usuario.
- Ausencia de copias de seguridad.
- Caídas o cambios de servicios externos.
- Suspensión de cuentas por proveedores externos.
- Incumplimiento por el usuario de sus obligaciones fiscales, contables, mercantiles o de protección de datos.
- Utilización de versiones obsoletas cuando se haya comunicado la necesidad de actualización.
Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.
Uso indebido y suspensión
Factinxela podrá limitar o suspender el acceso a servicios online asociados a una licencia cuando existan indicios razonables de:
- Uso fraudulento de la licencia.
- Manipulación de los mecanismos de protección.
- Ataques contra la infraestructura de Factinxela.
- Uso del servicio para actividades ilícitas.
- Incumplimiento grave de estos términos.
- Riesgo relevante para la seguridad del servicio o de terceros.
Cuando resulte razonablemente posible, se informará al usuario de la causa y de las actuaciones necesarias para solucionar la situación.
Baja y finalización del servicio
El usuario podrá dejar de utilizar Factinxela en cualquier momento.
La finalización de servicios adicionales, suscripciones o mantenimiento se regirá por las condiciones de la modalidad contratada.
La finalización de la relación no eliminará aquellas obligaciones o responsabilidades que por su naturaleza deban permanecer vigentes, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, pagos pendientes, protección de datos y responsabilidades legalmente exigibles.
Modificación de estos términos
Factinxela podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.
Cuando una modificación afecte sustancialmente a los derechos u obligaciones de usuarios que mantengan una relación contractual vigente, se informará mediante un medio razonable antes de que resulte aplicable cuando así lo exija la normativa correspondiente.
La versión vigente estará disponible en:
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el usuario actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactar la jurisdicción competente, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de [LOCALIDAD], salvo que se establezca otra cosa en las condiciones particulares correspondientes.
Cuando resulte aplicable normativa de protección de consumidores y usuarios, serán competentes los órganos jurisdiccionales determinados por las normas imperativas aplicables.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes contactar con:
- Titular
- [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]
- NIF/CIF
- [NIF/CIF]
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