Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del sitio web y de los servicios propios de Factinxela es:
- Responsable
- [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR]
- NIF/CIF
- [NIF/CIF]
- Domicilio
- [DOMICILIO COMPLETO]
- Correo electrónico
- [EMAIL DE PRIVACIDAD O SOPORTE]
- Nombre comercial
- Factinxela
En adelante, el responsable será denominado “Factinxela”.
Qué es Factinxela
Factinxela es una aplicación de gestión y facturación que permite a sus usuarios administrar información relacionada con su actividad empresarial o profesional y utilizar determinadas integraciones con servicios de terceros.
Entre dichas integraciones puede encontrarse WhatsApp Business Platform, proporcionada por Meta Platforms, que permite al usuario conectar una cuenta de WhatsApp Business autorizada y enviar comunicaciones desde Factinxela.
Datos personales que tratamos
Factinxela podrá tratar los datos que el usuario facilite directamente al contratar, configurar o utilizar el servicio, tales como datos identificativos, datos de contacto, información profesional o empresarial y datos necesarios para gestionar la licencia y prestar el servicio.
También podrán tratarse determinados datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento y seguridad del servicio, como identificadores técnicos, registros de errores, fecha y hora de determinadas operaciones o información relativa a la versión de la aplicación utilizada.
Datos tratados mediante la integración con WhatsApp Business Platform
Cuando un usuario decide conectar Factinxela con WhatsApp Business Platform, Factinxela podrá tratar exclusivamente la información necesaria para establecer y mantener dicha integración y realizar las operaciones solicitadas por el usuario.
Esta información puede incluir el identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), el identificador del número de teléfono de WhatsApp Business (Phone Number ID), información básica de la cuenta empresarial autorizada, credenciales o tokens de autorización facilitados mediante los mecanismos de Meta, números de teléfono de los destinatarios, contenido que el usuario ordene enviar y datos técnicos relativos al estado de envío, entrega o error de los mensajes.
Estos datos se utilizan exclusivamente para proporcionar la funcionalidad solicitada por el usuario, mantener la conexión con WhatsApp Business Platform, enviar las comunicaciones ordenadas desde Factinxela, resolver incidencias técnicas y garantizar la seguridad de la integración.
Factinxela no utilizará los datos obtenidos mediante la integración con WhatsApp para publicidad personalizada, elaboración de perfiles comerciales propios ni venta de información a terceros.
Factinxela no solicita acceso general a la cuenta personal de Facebook del usuario ni a conversaciones privadas de WhatsApp ajenas a las funciones expresamente autorizadas para el funcionamiento de la integración.
Datos de los clientes del usuario de Factinxela
Los usuarios de Factinxela pueden introducir o utilizar en la aplicación datos personales correspondientes a sus propios clientes, proveedores u otros terceros.
Respecto de dichos datos, la empresa o profesional usuario de Factinxela será, con carácter general, quien determine la finalidad y los medios del tratamiento y será responsable de garantizar que dispone de una base jurídica adecuada para utilizar esos datos.
Cuando Factinxela deba tratar técnicamente esos datos a través de servicios gestionados por Factinxela exclusivamente para prestar una funcionalidad solicitada por el usuario, Factinxela actuará únicamente siguiendo las instrucciones del usuario y en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.
En particular, el usuario es responsable de garantizar que dispone de una base jurídica válida para enviar comunicaciones mediante WhatsApp a sus clientes o contactos y de cumplir las normas aplicables a dichas comunicaciones.
Finalidades del tratamiento
Los datos podrán ser tratados para gestionar la relación con los usuarios de Factinxela, prestar las funcionalidades contratadas, administrar las licencias del software, proporcionar soporte técnico, mantener la seguridad del servicio, prevenir usos fraudulentos o no autorizados, gestionar integraciones solicitadas por el usuario y cumplir las obligaciones legales aplicables.
En el caso concreto de WhatsApp Business Platform, los datos se tratarán para conectar la cuenta autorizada por el usuario, mantener técnicamente dicha conexión y efectuar las operaciones de mensajería solicitadas desde Factinxela.
Base jurídica
El tratamiento de los datos necesarios para prestar Factinxela y sus funcionalidades se basa principalmente en la ejecución de la relación contractual o precontractual existente con el usuario.
Determinados tratamientos podrán realizarse para cumplir obligaciones legales aplicables a Factinxela.
Los tratamientos relacionados con la seguridad del servicio, prevención del fraude, protección de los sistemas y resolución de incidencias podrán basarse en el interés legítimo de Factinxela en garantizar un funcionamiento seguro y fiable de sus servicios.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de forma específica y podrá ser retirado posteriormente.
Comunicación de datos y proveedores
Factinxela podrá utilizar proveedores tecnológicos que resulten necesarios para prestar el servicio, tales como proveedores de alojamiento, infraestructura, comunicaciones o servicios informáticos.
Cuando el usuario active la integración con WhatsApp Business Platform, determinados datos deberán comunicarse o ponerse a disposición de Meta Platforms y las entidades de su grupo que intervengan en la prestación de WhatsApp Business Platform, ya que dicha comunicación es imprescindible para efectuar las operaciones solicitadas por el usuario.
Meta tratará determinados datos conforme a sus propios términos, políticas y condiciones aplicables a WhatsApp Business Platform.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, órganos judiciales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Factinxela no vende datos personales a terceros.
Transferencias internacionales de datos
La utilización de determinados proveedores tecnológicos, incluida la integración con servicios proporcionados por Meta, puede implicar el tratamiento de información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deberán realizarse mediante los mecanismos y garantías previstos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y mantener la relación contractual con el usuario.
Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales aplicables.
Los datos y credenciales asociados a una integración con WhatsApp Business Platform dejarán de utilizarse cuando la integración sea desconectada o su autorización sea revocada, sin perjuicio de aquellos datos que deban conservarse temporalmente por motivos técnicos, de seguridad o por obligación legal.
Los registros técnicos se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para garantizar la seguridad, diagnosticar incidencias y mantener el correcto funcionamiento del servicio.
Seguridad
Factinxela aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Las credenciales y secretos utilizados para acceder a servicios externos deberán almacenarse mediante mecanismos adecuados de protección y utilizarse únicamente para prestar las funcionalidades autorizadas.
No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.
Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer, cuando resulten aplicables, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos.
También podrán retirar un consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento esté basado en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, podrá enviarse una solicitud a:
[EMAIL DE PRIVACIDAD O SOPORTE]
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Eliminación de datos e integración con Meta
El usuario puede solicitar la eliminación de los datos personales asociados a Factinxela mediante el correo electrónico indicado en esta política.
Asimismo, el usuario podrá solicitar la eliminación de los datos obtenidos a través de la integración con Meta o WhatsApp Business Platform y la revocación de las credenciales asociadas a dicha integración.
Consulta las instrucciones específicas para solicitar la eliminación de datos.
Cuando una cuenta de WhatsApp Business sea desconectada de Factinxela, Factinxela dejará de utilizar las credenciales correspondientes para acceder a dicha cuenta.
Decisiones automatizadas
Factinxela no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados de datos personales que produzcan efectos jurídicos sobre los interesados o les afecten significativamente de forma similar, salvo que se informe expresamente de ello.
Cambios en la política de privacidad
Factinxela podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o en las funcionalidades del servicio.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web de Factinxela y mostrará la fecha de su última actualización.